卖家中心如何改进取消请求

员工将不得不在他们的收件箱上花费额外的时间来尝试接收这样的电子邮件： 你好， 您收到了买家针对您的一个订单发出的订单取消请求。如果您尚未发货或确认发货此订单，您可以在卖家中心取消它，而不会影响您的取消率。 订单编号： 您可以在 管理订单 页面上查看并处理此取消请求。在 管理订单 页面的订单信息上方，您会看到 买家已请求取消此订单 。如果买家单独要求您取消订单但已经发货，或者您已经确认发货，请告知买家拒绝发货或发起退货。 有关在不影响指标的情况下取消订单的信息，请转到买家发起的订单取消流程信息页面。

亚马逊商城团队 然后卖家必须复制订单号并将其粘贴到卖家中心以找到订单 国家电子邮件列表 然后才能取消。这是因为带有取消请求的订单在页面上不容易看到，除非您滚动页面或粘贴订单号本身。 该公司表示已于 月 日开始推出新体验。预计将于 月 日完成，届时所有买家请求的取消将在 页面上处理。但在那之前，卖家必须仔细检查他们可能收到通知的每个地方。 另一个坏消息是一些卖家报告说他们没有收到任何关于取消请求的通知。移动应用程序、订单部分和订单本身都没有。 亚马逊一直重视客户体验，这就是为什么那些阅读公告的人想知道它如何允许这些变化。当买家取消订单时，卖家现在更有可能错过通知。标记为已发货的订单无法再取消，因此延迟阅读通知可能会导致买家在网站上获得糟糕的体验。




当亚马逊宣布将在 月份进行这些更改时，它表示这样做是因为他们从卖家那里收到的反馈希望 有一个更好的流程来取消订单，而不必在买家中搜索买家取消请求 卖家消息传递工具。 然而，现在很明显，卖家对此并不十分满意。为方便其销售伙伴，部分卖家提出以下建议： 将 已取消的订单 添加到侧面过滤器。这允许卖家查看所有有取消请求的订单。 添加为取消请求指定电子邮件地址的功能。这样，卖家或他们的员工就不必花几个小时来整理收件箱，只是为了抓住取消请求电子邮件。 现在这些建议已经出现在卖家中心，我们只需要看看亚马逊是否会考虑它们。 开展电子商务业务并不总是需要巨额资本投资才能起步。您可以在家中制作许多产品并在线销售，而无需大量前期资金。